REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP DLA LEKARZA


1. [definicje]

Pojęcia użyte w Regulaminie Sklepu Internetowego SKLEP DLA LEKARZA oznaczają:
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego SKLEP DLA LEKARZA, udostępniony w domenie publicznej w sieci Internet pod adresem www.sklepdlalekarza.com w formie umożliwiającej jego wydruk i przechowywanie;
Serwis – serwis internetowy służący do świadczenia usług drogą elektroniczną dostępny pod adresem www.sklepdlalekarza.com, w ramach którego prezentowany jest Towar Sprzedawcy;
Sprzedawca – Piotr Wojciechowski prowadzący działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, pod firmą NATURFARM Piotr Wojciechowski, adres: ul. Jaśminowa 12, 62-070 Poznań, NIP 7791278674, REGON 300017155;
Użytkownik – Przedsiębiorca lub Konsument, korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną;
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego;
Konsument – osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;
Konto – utworzone przez Użytkownika i prowadzone w systemie informatycznym przez Sprzedawcę konto, dostępne dla Użytkownika po zalogowaniu, w którym gromadzone są podane przez Użytkownika dane oraz za pomocą którego Użytkownik może m.in. dokonywać zakupu Towarów, przeglądać historię zamówień oraz zarządzać danymi;
Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta;
Zarejestrowany Użytkownik – Użytkownik, który utworzył Konto;
Login – adres e-mail podany przez Użytkownika przy rejestracji Konta;
Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do identyfikacji Użytkownika w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta ustalany samodzielnie przez Użytkownika podczas procesu rejestracji Konta;
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie;
Towary – produkty prezentowane przez Sprzedawcę w Serwisie, które mogą stanowić przedmiot Zamówienia Klienta, których opis umieszczony jest w Serwisie poniżej zdjęcia Towaru;
Usługi – usługi prezentowane przez Sprzedawcę w Serwisie, których sprzedaż jest możliwa w drodze indywidualnych negocjacji, których opis umieszczony jest w Serwisie,
Koszyk – element oprogramowania Serwisu, w którym widoczna jest lista wybranych przez Użytkownika do zakupu Towarów, a także w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Towarów;
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane Sprzedającemu za pośrednictwem Serwisu i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, której przedmiotem są wybrane przez Użytkownika Towary;
Klient – Użytkownik, z którym zawarta została Umowa Sprzedaży;
Umowa Sprzedaży – umowa, do której zawarcia pomiędzy Sprzedającym a Klientem dochodzi w trybie wskazanym w Regulaminie, której przedmiotem są Towary;
Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dni Kalendarzowe – wszystkie dni w roku z uwzględnieniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
Dostawa Towaru - umowa zlecenia usług transportu;
Siła Wyższa - zdarzenie zewnętrzne niezależne od stron stosunku prawnego, którego wystąpienia strona, która dotknięta została działaniem Siły Wyższej, nie mogła rozsądnie przewidzieć i którego wystąpieniu nie mogła zapobiec, a które uniemożliwia tej stronie trwale albo przejściowo wykonywanie jej praw lub obowiązków, w szczególności na gruncie danego stosunku prawnego.

2. [postanowienia ogólne]

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu oraz zasady i tryb zawierania z Klientem Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Serwisu.

3. [dane kontaktowe]

3.1.Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres: ul. Junikowska 64, 60-163 Poznań, adres e-mail: sklep@sklepdlalekarza.pl, numer telefonu: 61 670 31 96; 61 810 75 01; infolinia 801 79 80 81,
numer rachunku bankowego: 09 1090 1346 0000 0001 0368 1402
3.2. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w pkt 3.1. powyżej.
3.3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą w godzinach od 8 do 16 w Dni Robocze.

4. [wymagania techniczne]

4.1.Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
− urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i nowoczesną , bieżąco uaktualnianą przeglądarką internetową typu: Internet Explorer wersja 11 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024px;
− aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) w przypadku zakładania Konta lub składania Zamówień,
4.2.Używanie oprogramowań innych aplikacji, mających wpływ na funkcjonalności przeglądarek wymienionych w pkt 4.1. powyżej może mieć wpływ na poprawne funkcjonowanie Serwisu, dlatego rekomenduje się wyłączenie takich oprogramowań na czas korzystania z Serwisu.

5. [informacje ogólne]

5.1.Sprzedawca, jako administrator Serwisu, świadczy na rzecz jego Użytkowników usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie jego asortymentu (Towarów i Usług), obliczanie ceny Towarów oraz kosztów Dostawy Towaru, a także usługi umożliwiające składanie Zamówień, rejestrację i administrowanie Kontem.
5.2. Użytkownik powinien:
a. korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem,
b. powstrzymywać się od dostarczenia treści o charakterze bezprawnym, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
c. powstrzymywać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe jego funkcjonowanie, przez którą należy rozumieć w szczególności:
− ingerencję w korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników, w tym uniemożliwianie korzystania z niego;
− ingerencję w zawartość lub charakter techniczny Serwisu,
− rozsyłania za pośrednictwem Serwisu lub umieszczania w nim niezamówionej informacji handlowej (SPAM),
− korzystać z Serwisu wyłącznie dla swojego użytku.
5.3.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane Siłą Wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
5.4.W przypadku, gdy Serwis nie działa prawidłowo, pojawiają się błędy lub problemy techniczne, Użytkownik powinien zgłosić taką okoliczność Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie podejmie próbę przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
5.5.Wszelkie treści opublikowanie w Serwisie, w tym m.in. znaki towarowe, zdjęcia oraz opisy Towarów lub Usług, podlegają ochronie prawnej, a korzystanie z nich wymaga zgody Sprzedawcy, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

6. [zakładanie Konta w Serwisie]

6.1.Utworzenie Konta jest nieodpłatne i wymaga rejestracji. Rejestracja polega na dokonaniu następujących czynności:
a. wypełnienie znajdującego się w Serwisie Formularza Rejestracji dostępnego po kliknięciu w ikonę „Zaloguj się” oraz „Stwórz Konto”, po uprzednim podaniu adresu e-mail przez Użytkownika;
b. dokonanie akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
c. złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
d. złożenie oświadczenia CAPTCHA „Nie jestem robotem” poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
e. klikniecie w ikonę „Zarejestruj się”.
6.2.W wyniku prawidłowej rejestracji, Serwis tworzy dla Użytkownika Konto, czego potwierdzeniem jest wiadomość powitalna wysłana na podany przy rejestracji przez Użytkownika adres e-mail.
6.3.Konto dostępne jest po zalogowaniu. Loginem jest podany przez Użytkownika przy rejestracji adres e-mail. Logowanie następuje poprzez podanie loginu i hasła po uprzednim kliknięciu w ikonę „Zaloguj się” oraz po złożeniu oświadczenia CAPTCHA „Nie jestem robotem” poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru.
6.4.Użytkownikowi nie wolno korzystać z cudzych Kont oraz udostępniać swojego Konta osobom nieuprawnionym. W celu zabezpieczenia dostępu do Konta, Użytkownik ustanawia przy rejestracji hasło dostępu składające się minimum z 5 (pięciu) znaków. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione, a wchodzące w zakres zarządzania Kontem.
6.5.Użytkownikiem może być wyłącznie Przedsiębiorca albo Konsument posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
6.6.Rejestracji Konta oraz składania w imieniu i na rzecz Użytkownika wszelkich oświadczeń woli i wiedzy w postaci elektronicznej może dokonywać wyłącznie należycie do tego umocowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
6.7.Z momentem utworzenia Konta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
6.8.Użytkownik ma obowiązek aktualizacji wszelkich zamieszczonych na jego Koncie danych za każdym razem, gdy ulegną one zmianie.
6.9.Usunięcie Konta, a co za tym idzie rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, wymaga przesłania żądania usunięcia Konta z adresu e-mail podanego przez Klienta na adres e-mail Sprzedawcy podany w pkt 3.1. powyżej lub pisemnie na adres Sprzedawcy podany w pkt 3.1. Żądanie usunięcia Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Okres wypowiedzenia kończy się z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego po miesiącu, w którym nastąpiło przesłanie żądanie usunięcia Konta.

7. [Towary i Usługi]

7.1.Towary prezentowane w Serwisie są nowe. W przypadku prezentowania w Serwisie Towarów używanych, informacja o tym zawarta jest w opisie Towaru.
7.2.Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, w szczególności Sprzedawca nie gwarantuje dostępności Towarów lub Usług w zadeklarowanej przez Klienta ilości.

8. [składanie Zamówień]

8.1.Przeglądanie asortymentu nie wymaga utworzenia Konta w Serwisie. Składanie Zamówień możliwe jest po utworzeniu Konta albo poprzez podanie niezbędnych danych umożliwiających realizację Zamówienia bez utworzenia Konta.
8.2.Do zapoznania się z Towarami służy moduł wyszukiwania produktów.
8.3.Ceny w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami uwzględniającymi podatek od towarów i usług (VAT). Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar/Towary oraz koszt Dostawy Towaru (opłata za transport, dostawę i opłaty pocztowe), o której Użytkownik jest informowany w Serwisie w trakcie składania Zamówienia, przed wyrażeniem woli związania się Umową Sprzedaży.
8.4.Wybór Towaru następuje poprzez wybranie przez Użytkownika opcji „Dodaj do koszyka”, po określeniu ilości Towaru. Towar zostanie wówczas dodany do Koszyka, w którym można zaktualizować ilość Towaru, wpisując żądaną liczbę albo usunąć Towar.
8.5.=Po skompletowaniu Koszyka, a przed złożeniem Zamówienia, Użytkownik dokonuje wyboru metody dostawy Towaru oraz sposobu płatności, mając możliwość przedstawienia swoich uwag do składanego Zamówienia.
8.6.Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz sposobów płatności znajdują się w Serwisie.
8.7.Zamówienie następuje poprzez kliknięcie w ikonę „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, po uprzednim dokonaniu akceptacji Regulaminu oraz złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności.
8.8.Informacja z potwierdzeniem złożenia Zamówienia jest automatycznie przesyłana przez Serwis na podany przez Klienta adres e-mail. Informacja ta stanowi jedynie potwierdzenie doręczenia Zamówienia na serwer poczty elektronicznej Sprzedawcy i nie powoduje powstania po stronie Sprzedawcy jakichkolwiek zobowiązań.
8.9.Warunkiem realizacji Zamówienia jest dostępność wybranych przez Klienta Towarów. W razie braku dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a uiszczone opłaty zwrócone, chyba, że Klient zaakceptuje Produkt równoważny.
8.10.Zamówienia można składać przez 24 h na dobę, w każdy dzień tygodnia.
8.11.Użytkownik, który jako sposób płatności wybrał „Płać z Przelewy24” zobowiązany jest uiścić cenę za zamówiony Towar, najpóźniej w przeciągu 3 Dni Roboczych, następujących po dniu, w którym złożył Zamówienie. W przypadku opóźnień w płatności, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę, podać przewidywany termin złożenia dyspozycji przelewu oraz oczekiwać odpowiedzi.
8.12. Użytkownik, który jako sposób płatności wybrał „Zapłać przelewem” zobowiązany jest uiścić cenę za zamówiony Towar, najpóźniej w przeciągu 3 Dni Roboczych następujących po dniu, w którym złożył Zamówienie. W przypadku opóźnień w płatności, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę, podać przewidywany termin złożenia dyspozycji przelewu oraz oczekiwać odpowiedzi,
8.13. Przez uiszczenie ceny należy rozumieć wpływ środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy.
8.14. Sprzedawca zastrzega prawo anulowania Zamówienia naruszającego warunki określone w pkt 8.11. i 8.12. powyżej, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
8.15. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą powiadomienia Klienta przez Sprzedawcę o przyjęciu Zamówienia do realizacji poprzez przesłanie Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres e-mail, który zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Datą powiadomienia jest dzień, w którym wiadomość ta wpłynęła na serwer poczty elektronicznej obsługujący adres e-mail podany przez Klienta.
8.16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta przy składaniu Zamówienia.

9.[dostawa]

9.1.Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie pod wskazany przez Klienta adres znajdujący się na terenie Polski.
9.2.Dostawa Towaru świadczona jest przez podmiot trzeci na warunkach wskazanych w odrębnym regulaminie, udostępnionym przez firmę transportową:
a. Poczta Polska S.A. http://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2012/07/Regulamin_swiadczenia_powszechnych_uslug_pocztowych.pdf
b. DPD Strefa Paczki sp. z o.o. https://www.dpd.com.pl//content/download/1535/13888/file/Regulamin-krajowy.pdf
c. Inpost S.A. https://inpost.pl/regulaminy.
d. DHL https://www.dhl.com.pl/content/dam/downloads/pl/express/pl/shipping/terms_conditions/dhl_express_terms_conditions_domestic_pl_pl.pdf
9.3.Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba, że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty Dostawy (opłata za transport, dostawę i opłaty pocztowe), są podane Klientowi w Serwisie w trakcie składania Zamówienia, przed wyrażeniem woli związania się Umową Sprzedaży. Koszty Dostawy są uzależnione od wymiarów oraz wagi Towaru.
9.4.Odbiór osobisty w sklepie zlokalizowanym w Poznaniu przy ul. Junikowskiej 64 jest nieodpłatny.
9.5.Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy Towaru inny niż odbiór osobisty w sklepie, Towar zostanie wysłany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie do 15 Dni Roboczych, w sposób wybrany przez Klienta, z zastrzeżeniem, iż w przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach wysyłki, terminem wysyłki jest najdłuższy podany termin. Termin wysyłki liczy się od daty powiadomienia o przyjęciu Zamówienia do realizacji w sposób wskazany w pkt 8.15 powyżej.
9.6.W przypadku wyboru przez Klienta odbioru w sklepie, Towar będzie gotowy do odbioru przez Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie do 15 Dni Roboczych, liczonym od dnia powiadomienia o przyjęciu Zamówienia do realizacji w sposób wskazany w pkt 8.15 powyżej, z zastrzeżeniem, iż w przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin. Termin gotowości do odbioru liczy się od daty powiadomienia o przyjęciu Zamówienia do realizacji w sposób wskazany w pkt 8.15. powyżej.
9.7.W przypadku braku Towaru w magazynie, Sprzedawca powiadomi o tym Klienta i wskaże nowy termin wysyłki Towaru lub gotowości do odbioru.
9.8.O wysyłce Towaru lub gotowości do jego odbioru, Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail na podany przez niego adres e-mail.
9.9.Sprzedawca zastrzega możliwość dostawy Towarów osobnymi partiami, bez naliczania dodatkowych opłat.
9.10.W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub Towaru w trakcie Dostawy należy sporządzić protokół reklamacyjny w obecności przedstawiciela firmy transportowej, zgodnie z regulaminem firmy transportowej. Szczegółowe wskazania dotyczące odbioru przesyłki od firmy transportowej oraz zgłaszania szkód Sprzedawcy znajdują się w Serwisie w zakładce Bezpieczny odbiór przesyłek
https://sklepdlalekarza.com/pl/content/42-bezpieczny-odbior-przesylki.

10. [reklamacje]

10.1. Sprzedawca sprzedaje Towary wolne od wad.
10.2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony Umowy Sprzedaży wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady.
10.3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w pkt 3.1. niniejszego Regulaminy adresy Sprzedawcy.
10.4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeżeli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że uznał żądanie za uzasadnione.
10.5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysłać na adres wskazany w pkt 3.1. niniejszego Regulaminu.
10.6. W przypadku, gdy Towary objęte są gwarancją producenta, informacja o jej udzieleniu zawarta jest w opisie Towaru w Serwisie, Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Towaru.

11. [prawo odstąpienia]

11.1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
11.2. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru.
11.3. Aby skutecznie odstąpić od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub Umowy Sprzedaży należy wysłać do Sprzedawcy przed upływem powyższego terminu oświadczenie o odstąpieniu pocztą lub na adres e-mail wskazany w pkt 3.1. Konsument może skorzystać ze stanowiącego Załącznik [1] do niniejszego Regulaminu formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail, Sprzedawca przesyła niezwłocznie potwierdzenie otrzymania takiej informacji pocztą elektroniczną.
11.4. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług elektronicznych, Użytkownik traci uprawnienia do korzystania z Konta.
11.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty Dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraził zgodę na zwrot płatności w inny sposób.
11.6. Towar powinien zostać przekazany lub odesłany Sprzedawcy na adres wskazany w pkt 3.1. powyżej, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin ten jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11.8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie występuje w przypadku Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania przez Konsumenta nie można zwracać ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli Konsument otworzył opakowanie po dostarczeniu.

12. [ochrona danych osobowych]

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz Klientów na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz zamieszczonej w Serwisie Polityki Prywatności.

13. [prawa i obowiązki Użytkownika]

13.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
13.2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku jego zachowania niezgodnego z prawem i z postanowieniami Regulaminu.

14. [reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych]

14.1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Sprzedawcę można składać pisemnie lub pocztą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w pkt 3.1. powyżej.
14.2. Reklamacja powinna zawierać:
− opis przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj, okoliczności i wskazanie daty wystąpienia nieprawidłowości;
− dane kontaktowe składającego reklamację.
14.3. Sprzedawca rozpatruje złożoną reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni, a w uzasadnionych przypadkach w terminie do 30 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana za pośrednictwem takiego samego środka komunikacji, jakim została złożona.

15. [pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń]

15.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

16. [Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych]

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

17. [postanowienia końcowe]

17.1.Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany postanowień Regulaminu. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca prześle tekst jednolity Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej na podany przy rejestracji przez Użytkownika adres e-mail, co jest jednoznaczne z wprowadzeniem informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Użytkownik mógł zapoznać się z jej treścią. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji. Użytkownicy mają prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu.
17.2.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
17.3.Wszelkie prawa do treści Serwisu są zastrzeżone na rzecz Sprzedawcy.

Załącznik [1] formularz odstąpienia:
https://sklepdlalekarza.com/forms/pl/odstapienie_od_umowy.pdf
Ver. 1.01. z dnia 24 października 2019 roku

Wcześniejsze wersje dokumentów można znaleźć pod adresem:
https://sklepdlalekarza.com/pl/content/category/9-dokumenty-archiwalne



Regulamin został zredagowany przez:
WB Law Wilczyńska Bruderek Adwokaci Radcowie Prawni s.c.
Adwokat Marcelina Wilczyńska
Radca Prawny Agnieszka Bruderek https://www.wblaw.pl